For vejledning og spørgsmål om anvendelse af vores produkter, bedes du kontakte vores kundeservice. Vi er her for at hjælpe dig med at få mest muligt ud af dine køb og sikre, at du bruger produkterne korrekt og sikkert.

Kontakt os på kundeservice@gro-lys.dk eller telefon 24798080.

Levering:

• Forsendelsestid: Alle ordrer, pakkes og sendes dagligt fra 09-18. Som udgangspunkt afsendes alle ordre samme dag. Leveringstiden er normalt fra 16 timer til 1 hverdag.
  Tip: Bestiller du op til weekenden og vælger pakkeshop, kan du i mange tilfælde afhente din pakke allerede den efterfølgende dag i pakkeshoppen.
• Forsendelsesomkostninger: Vi holder fragtomkostninger nede, og har valgt de bedste og billigste fragt muligheder, og der er altid fuld garanti på alle dine forsendelser.
• Leveringsmetode: Vi bruger pålidelige fragtfirmaer som PostNord og GLS til at sikre, at dine varer leveres sikkert og til tiden.

Returnering:

• Returret: Du har 14 dage til at returnere varer fra den dag, du modtager dem.
• Returneringsproces: For at returnere en vare, sendes den retur til vores adresse som fremgår på den inkludere label.
  Kontakt os gerne på kundeservice@gro-lys.dk for at modtage returlabel og instruktioner. Varen skal være i original emballage og i ubrugt stand.
• Refundering: Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, vil vi behandle din refundering inden for 5-7 hverdage. Refunderingen sker via den oprindelige betalingsmetode.
• Returfragt: Hvis returneringen skyldes en fejl fra vores side, dækker vi returfragten. I andre tilfælde er det kundens ansvar at betale for returfragten.

For yderligere spørgsmål, kontakt venligst vores kundeservice på kundeservice@gro-lys.dk eller telefon 24798080.